Häufig gestellte Fragen

Pronađite brze odgovore

Dostava i povrat

Besplatna dostava za narudžbe iznad 95 EUR za Njemačku i Evropu od 130 EUR.

Koliko košta dostava?

umrijeti troškovi dostave ovisi o vašoj lokaciji i načinu dostave koji ste odabrali prilikom plaćanja. Nudimo besplatnu dostavu za narudžbe iznad 95 EUR (unutar Njemačke).

Tačni troškovi dostave bit će vam prikazani na blagajni.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1-2 radna dana. Vrijeme isporuke ovisi o vašoj lokaciji i odabranom načinu dostave, ali standardna dostava obično traje 1-7 radnih dana.

Koja je vaša politika povrata?

Nudimo politiku povrata od 30 dana. Ako niste zadovoljni kupovinom, možete ga vratiti u roku od 30 dana uz potpuni povrat kupovne cijene, pod uvjetom da je artikal u originalnom stanju i nekorišten.


Otvoreni proizvodi su isključeni iz prava povrata.

Kako mogu pokrenuti povratak?

Da biste započeli vraćanje, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku s brojem narudžbe i razlogom povrata. Mi ćemo vam dati ovlaštenje za vraćanje i upute.

Odakle se šalju proizvodi?

Radimo sa više skladišta kako bismo osigurali efikasnu i brzu isporuku:


  • MRM proizvodi se šalju iz skladišta 1 u Njemačkoj.
  • Evogen proizvodi se šalju iz Skladišta 2 (Njemačka) ili Skladišta 3 (Poljska), ovisno o dostupnosti.
  • Sve ostale proizvode šaljemo uglavnom iz skladišta 4 u Njemačkoj. U rijetkim slučajevima, pošiljke se vrše iz skladišta 3 u Poljskoj.

Zahvaljujući ovoj distribuciji, možemo vam garantovati brze rokove isporuke i nesmetanu dostavu.

narudžbe

Prihvatamo najvažnije kreditne kartice, PayPal, Apple Pay, Google Pay, plaćanje unaprijed i Klarna (Klarna je prihvaćena od strane sistema samo u nekim zemljama).

Koje načine plaćanja prihvatate?

Prihvatamo sve glavne kreditne kartice, PayPal, Apple Pay i Google Pay, kao i uplate unaprijed.

Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu nakon što sam je poslao?

Ako želite promijeniti ili otkazati svoju narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće. Potrudit ćemo se da udovoljimo vašem zahtjevu, ali nakon što narudžba bude obrađena možda nećemo moći izvršiti bilo kakve izmjene.

Kako mogu provjeriti status moje narudžbe?

Status svoje narudžbe možete provjeriti tako što ćete se prijaviti na svoj račun na našoj web stranici ili pomoću broja za praćenje navedenog u e-poruci s potvrdom isporuke.

Niste pronašli odgovor?

Tu smo da vam pomognemo!